Motivos comunes por los que la herramienta de consulta E+H no funciona

Recientemente, muchos usuarios han informado que al usar las nuevas versiones de Microsoft Edge, Google Chrome u otros navegadores nuevos nacionales para acceder a la herramienta de consulta E+H de este sitio (como búsqueda de reemplazo de modelos antiguos, consulta de parámetros de modelos), aparece un mensaje de error que impide realizar consultas con normalidad.

Este problema suele deberse a que, tras la actualización del navegador, se habilita por defecto una política de cookies SameSite más estricta, y algunas herramientas de consulta antiguas aún no se han adaptado a ella.

Mensaje de error 1 de la herramienta de consulta E+H Mensaje de error 2 de la herramienta de consulta E+H

Qué navegadores aún funcionan correctamente

Si utiliza Internet Explorer o navegadores nacionales de doble núcleo (por ejemplo, el navegador 360), normalmente la herramienta de consulta aún funciona correctamente. Pero si utiliza una versión nueva de Microsoft Edge o Google Chrome, deberá realizar la configuración siguiendo estos pasos.

Solución: modificar la configuración de Flags del navegador

Ajustando la política SameSite en las funciones experimentales del navegador, se puede resolver temporalmente este problema de compatibilidad. Los pasos concretos son los siguientes:

  1. Abrir la página de configuración de Flags: en la barra de direcciones de Microsoft Edge, escriba edge://flags; en la de Google Chrome, escriba chrome://flags, y pulse Intro.
  2. Buscar la opción SameSite: en el cuadro de búsqueda de la parte superior de la página, escriba same y localice la opción señalada con el recuadro rojo en la imagen (normalmente «SameSite by default cookies»), cuyo valor predeterminado es Default.
Buscar same para encontrar la opción SameSite
  1. Modificar el valor de la opción: cambie el valor de esa opción de Default a Disable.
  2. Reiniciar el navegador: haga clic en el botón «Relaunch» en la parte inferior de la página para reiniciar el navegador y que la configuración surta efecto.
Cambiar Default por Disable

Después de completar los pasos anteriores, vuelva a acceder a la herramienta de consulta E+H y el problema quedará resuelto.

Precauciones y resumen

  • Este método sirve para solucionar temporalmente problemas de compatibilidad causados por la actualización del navegador, pero modificar los Flags puede afectar al funcionamiento normal de otros sitios web; se recomienda ajustarlo solo cuando sea necesario.
  • Si posteriormente se actualiza el navegador o la herramienta de consulta, se recomienda restaurar la configuración a Default.
  • Para usuarios corporativos, se puede considerar usar un navegador con mejor compatibilidad o contactar con el proveedor de la herramienta para obtener una versión actualizada.

(Artículo original de Ayi Technology, prohibida su reproducción sin autorización)